Die Partnerschaft zwischen dem Sportfachhändler ASICS und Seven Senders steht exemplarisch für eine Erfolgsgeschichte, die das Zustell- und Liefererlebnis revolutioniert hat. In der jüngsten Folge des Best Retail Cases Podcasts spricht Angelique Szameitat, Chefredakteurin der GFM Nachrichten, mit Tim Rudolph, Vice President of Product bei Seven Senders. Ihre Diskussion gewährt einzigartige Einblicke in die Hintergründe dieser wegweisenden Zusammenarbeit und zeigt beeindruckende Ergebnisse wie die signifikante Reduzierung der CO2-Emissionen und Einsparungen von 16 Cent pro Paket auf.
Tim Rudolph betont im Podcast, dass innovative Logistiklösungen heute nicht nur die Kundenerwartungen erfüllen, sondern auch Kosten senken und Nachhaltigkeit fördern. Der ‘PUDO-Locator’ von Seven Senders erwies sich als Schlüssel zum Erfolg für ASICS. Durch die geschickte Nutzung von Out-of-Home-Lieferdaten verbesserte das Unternehmen das Versanderlebnis, sparte Geld und reduzierte CO2-Emissionen.
Lassen Sie sich von dieser Erfolgsgeschichte, die bereits bei den Best Retail Cases ausgezeichnet wurde, inspirieren und erhalten Sie Tipps von Seven Senders, wie zukunftsweisende Logistik im E-Commerce aussieht und welche Themen in der Logistik, insbesondere im Online-Shopping, im Fokus stehen sollten.
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Entdecken Sie die Spitze des Einzelhandels im neuen B2B Podcast von Best Retail Media: Best Retail Cases. Tauchen Sie ein in inspirierende Geschichten der innovativsten Unternehmen und lernen Sie die faszinierendsten Gründer-Persönlichkeiten kennen. Jede Episode bietet Einblicke in bahnbrechende Strategien und Erfolgsgeschichten. Verpassen Sie nicht die Chance, hinter die Kulissen der Retail-Branche zu blicken. Abonnieren Sie jetzt den Best Retail Cases Podcast!
Der Best Retail Case Podcast, präsentiert und moderiert von Angelique Szameitat, führt Sie durch faszinierende Einblicke in die Welt des Handels- und Konsumwelt.
Customer Experience (CX) wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor im Handel. Im Best Retail Case Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch datengetriebenes Kundenfeedback-Management beeindruckende Erfolge erzielt: 72,9% der unzufriedenen Kunden kehren zurück – und generieren dabei siebenstellige Zusatzumsätze. Die Botschaft ist klar: Wer heute wachsen will, muss seinen Kunden zuhören und konsequent handeln.
Die Plattform sammelt Kundenfeedback über alle Touchpoints hinweg, analysiert es mit KI und ermöglicht automatisierte Reaktionen in Echtzeit. In dieser Diskussion wird die Bedeutung der persönlichen Ansprache in Marketingkampagnen hervorgehoben. Insbesondere wird auf die Effektivität von Voucher-Angeboten eingegangen, die durch eine gezielte Ansprache der Kunden signifikant höhere Einlösungsraten erzielen können. Lisa betont, dass Kunden sich gesehen und verstanden fühlen müssen, um erfolgreich angesprochen zu werden. Doch wie? Hört rein und nehmt ein paar tolle Tipps mit.
.Das erwartet die Hörer:
+++ Erfolgsgeschichte Thalia: Wie 72,9% der unzufriedenen Kunden durch proaktives CX-Management zurückgewonnen wurden und siebenstellige Zusatzumsätze generiert wurden
+++ CX-Management erklärt: Was Customer Experience Management bedeutet und warum es entscheidend für nachhaltiges Wachstum ist
+++ Technologie & Automation: Wie KI-gestützte Tools Kundenfeedback sammeln, analysieren und automatisiert darauf reagieren – von Umfragen bis zur personalisierten Kundenrückgewinnung
+++ Praxisbeispiele: Konkrete Zahlen und Strategien, wie Unternehmen durch datengetriebenes Arbeiten und Kundenzentriertheit ihre Loyalität steigern
+++ Zukunftsausblick: Welche Rolle KI und LLMs für den Handel spielen und warum Kundenbindung in den nächsten Jahren noch wichtiger wird
+++ Branchenübergreifende Insights: Von E-Commerce über Energie bis Sportclubs – wo Customer Experience Management den Unterschied macht
Ideal für alle, die im Retail, E-Commerce oder Customer Success arbeiten und erfahren möchten, wie moderne Kundenbindung funktioniert.
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persönliche Ansprache, Voucher-Angebote, Kundenbindung, Marketingstrategien, Kampagnen, Conversion-Rate
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