Schlagwort: Commerce

Immer mehr Unternehmen in Deutschland setzen auf Künstliche Intelligenz. Nach aktuellen Zahlen des ifo Instituts integrieren inzwischen 40,9 Prozent KI in ihre Geschäftsprozesse. Noch im Vorjahr waren es lediglich 27 Prozent. Zusätzlich plant knapp ein Fünftel der Firmen, in naher Zukunft mit dem Einsatz intelligenter Systeme zu beginnen.

Die Mehrheit der Unternehmen hat ihre Erwartungen an eine vollständig KI-gesteuerte Kundenbetreuung zurückgeschraubt. Laut einer aktuellen Prognose von Gartner werden bis 2027 rund 50 Prozent der Unternehmen ihre ursprünglichen Pläne zur drastischen Reduzierung des Kundenservice-Personals wieder aufgeben.

Mit der Einführung einer neuen, KI-gestützten Einkaufsliste will Bonial die App kaufDA zum zentralen digitalen Begleiter für alltägliche Einkaufsplanung machen. Die neue Funktion kombiniert Angebote führender Händler mit flexiblen Planungsoptionen – und soll damit sowohl Konsumenten als auch Handel Vorteile bieten.

Eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Digitale Bezahlmethoden mit mobilen Endgeräten wie Smartphone und Smartwatch werden in Deutschland immer selbstverständlicher, und dies auch bei älteren Menschen.

Publicis Sapient hat im aktuellen Digital Commerce Report 2025 die Zufriedenheit von Konsumenten mit digitalen Angeboten analysiert. Die Auswertung zeigt Fortschritte in einzelnen Branchen, aber auch deutliche Defizite – vor allem im Vergleich zu anderen Ländern.

Mit „Sparky“ testet Walmart eine neue Form der Einkaufsunterstützung. Der auf generativer KI basierende Assistent ist ab sofort in der mobilen App des US-Händlers verfügbar und soll die Produktsuche, den Vergleich sowie den gesamten Einkaufsprozess vereinfachen.

Nach Tests in den USA und Großbritannien startet Amazon nun auch hierzulande mit seiner eigenen Kategorie für besonders günstige Lifestyle- und Modeartikel – zunächst...

Der neue E-Commerce Trends Report von DHL eCommerce zeigt, woran Onlinekäufe scheitern, welche Rolle soziale Medien künftig spielen – und warum Händler Künstliche Intelligenz nicht länger ignorieren können. Besonders deutlich wird: Die Erwartungen steigen schneller als viele Shops sich anpassen.

Food Influencers United (FIU) will den deutschen Online-Lebensmittelhandel effizienter gestalten. Auf dem OMR-Festival in Hamburg präsentierte das niederländische Unternehmen eine Technik, mit der sich Rezeptinhalte direkt in digitale Warenkörbe überführen lassen. Erste Partner sind Rewe, Knorr und Kraft Heinz.

Mit der neuen „Deal Week“ und weiteren Funktionen will PayPal die Nutzung seiner App im stationären Handel stärken. Bekannte Marken wie Peek & Cloppenburg,...