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Eine neue Studie von ECC KÖLN und Riverty zeigt: Händler messen einem respektvollen Umgang mit Kunden und klaren Preisstrukturen eine zentrale Rolle für den Erfolg im digitalen Handel bei. Auch der Checkout-Prozess und Einflüsse globaler Plattformen stehen im Fokus.

In einer Zeit, in der Inflation, geopolitische Spannungen und steigende Lebenshaltungskosten die Konsumlaune dämpfen, behalten emotionale und persönliche Motive beim Einkaufen einen hohen Stellenwert. Laut dem aktuellen Konsumbarometer 2025 von Consors Finanz sind es nicht nur Preisvergleiche oder Pflichtausgaben, die das Einkaufsverhalten prägen – sondern auch das Bedürfnis nach Belohnung, Sicherheit und Zugehörigkeit.

Das Einkaufsverhalten in Deutschland wird zunehmend digitaler, bleibt aber zugleich stark geprägt vom klassischen Einzelhandel. Laut dem aktuellen „Consumer Eye Commerce Report“ von GroupM wünschen sich 57 Prozent der Befragten, ein Produkt vor dem Kauf physisch begutachten zu können.

Unklare oder unvollständige Produktinformationen zählen zu den häufigsten Gründen für Kaufabbrüche im Onlinehandel. Das zeigt eine aktuelle Studie von Lily AI: 80 % der befragten US-Nutzer brechen ihre Suche ab, wenn sie nicht schnell finden, was sie benötigen. Zwei Drittel empfinden Produktbeschreibungen als verwirrend oder unverständlich.

Ob automatisierte Produktempfehlungen, Betrugsprävention oder intelligente Zahlungsprozesse – die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz (KI) im Handel sind breit gefächert. Dennoch zeigen zwei aktuelle Studien, dass viele kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) bisher nur zögerlich auf diese Technologien setzen.

Viele Unternehmen beschäftigen sich inzwischen mit Künstlicher Intelligenz. Doch im Handel bleibt der große Durchbruch noch aus. Eine neue Studie von valantic und dem Handelsblatt Research Institute zeigt, wie unterschiedlich der Reifegrad im Markt ist – und wo die größten Potenziale liegen.

Trotz wachsender Digitalinitiativen, nachhaltiger Ambitionen und neuer Verkaufskanäle zeigt die aktuelle IHK-ibi-Handelsstudie 2024, wie tief der deutsche Einzelhandel in strukturellen Herausforderungen steckt. Digitalisierung findet statt – aber oft unter prekären Bedingungen. Gleichzeitig bremsen Bürokratie, Marktplatzkonkurrenz und Personalmangel die Entwicklung aus.

Immer mehr Konsumenten erwarten von Händlern, dass Nachhaltigkeit und Gesundheit beim Einkaufen eine zentrale Rolle spielen. Doch laut einer aktuellen Studie des Technologieanbieters Eagle Eye klafft zwischen Anspruch und Realität eine deutliche Lücke – insbesondere bei Loyalty-Programmen im Lebensmitteleinzelhandel.

Digitale Werbung ist längst zum Rückgrat moderner Marktkommunikation geworden. Eine neue Studie des Centre for Information Policy Leadership beleuchtet nun, wie stark kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Europa auf personalisierte Werbemaßnahmen angewiesen sind – und welche Folgen eine Einschränkung dieser Praxis hätte.

Während der stationäre Handel weiter wächst, zeigt sich im E-Commerce ein rückläufiger Trend. Neue Entwicklungen im Konsumverhalten in Schweden, Norwegen und Dänemark deuten darauf...